デジタルサポート

パソコンの修理や初期設定、データ移行・データ復旧、Wi-Fiやネットワーク、プリンター、メール、スマートフォンの設定など、幅広いご相談に対応しています。症状や原因がはっきりしない場合も、まずは分かる範囲で状況をお聞かせください。

障害が発生している原因を調査することで修理が可能です。システムの修復作業で直る場合があります。ハードウェアに障害が発生している場合は、部品交換が必要になります。

はい、可能です。 内蔵ストレージ（HDD・SSD）が正常であれば、通常は写真や文書などのデータを取り出せます。ストレージに障害や読み取りエラーが発生している場合でも、データ復旧作業によって取り出せる可能性があります。なお、BitLockerなどで暗号化されている場合は、回復キーやパスワードが必要です。まずは診断を行い、データを取り出せるかどうかをご案内します。

はい、承っております。インターネットの接続設定、プリンターやWi-Fiの初期設定、メール設定から、古いパソコンからの写真・データ・住所録などの移行（引っ越し）まで、ご購入後すぐに安心してお使いいただける状態にいたします。まずはお気軽にご相談ください。

はい、ルーターの交換に伴うWi-Fiの再設定や、ネットワーク接続の設定だけでもお伺いいたします。お急ぎの場合は当日対応もしておりますので、訪問日程などお気軽にご相談ください。

はい。Windows XP・Vista・7・8.1・10などを搭載した古いパソコンも、古いという理由だけでお断りすることはありません。 メーカーや販売店で対応が難しい場合でも、修理、動作改善、データの取り出し・移行など、可能な方法を検討します。なお、調査・診断を行った場合は、修理に至らない場合でも所定の費用をお願いしています。

はい、Windows搭載パソコンであれば主要な国内メーカー（NEC、富士通など）はもちろん、DELLやHPなどの海外メーカー、自作パソコンまで幅広く対応しております。

はい。訪問サポートを中心に行っていますが、持ち込みでの対応は事前予約制で承っています。 事前にお電話でご相談いただき、日程を調整のうえ、持ち込みでの診断・サポートに対応します。

持ち込みの場合、Wi-Fiやプリンター、ネットワークなど実際のご利用環境が確認できないため、症状を再現できない場合や、いったん改善してもご自宅や事業所で再発する場合があります。そのため、内容によっては訪問での対応をご案内することがあります。

持ち込み時の診断料は3,300円（税込・30分まで）です。詳しい調査や時間のかかる作業が必要な場合は、お預かりして対応することがあります。お預かりする場合は、追加で検証作業基本料2,200円（税込）がかかります。検証作業完了後、修理や設定など追加作業が必要な場合は、内容と料金をご案内します。

なお、診断のみで終了した場合や、診断の結果、訪問対応が必要となった場合でも、持ち込み時の診断料はかかります。持ち込みをご希望の場合は、必ず事前にお電話でご相談ください。

いいえ、そのようなことは一切ありません。電話での相談は、お困りごとの状況をくわしく把握し、解決策などを知っていただくためのものです。ご相談だけで終了しても全く問題ありませんので、お気軽にご利用ください。

訪問サポートサービスですので、お伺いして診断・原因調査を行った場合は、出張料金4,950円（税込）と診断料金3,300円（税込）がかかります。現地で診断した後の修理作業のお見積もり自体は無料です。修理作業をお客様のご都合で途中で取りやめる場合は、実費相当額および着手済み作業費をお支払いいただきます。

お客様のご了解なしに大切なデータを見ることは一切いたしません。プライバシーに配慮して作業を行いますので安心してご利用ください。

ご依頼があれば、秋田県内全域対応可能です。秋田市、潟上市、男鹿市、南秋田郡、能代市、三種町は通常の出張料金でお伺いいたします。ただし、次のエリアはご住所・交通事情に応じて対応可否や出張料金を別途相談させていただく場合がございます。

大館市、鹿角市、小坂町、北秋田市、藤里町、八峰町、由利本荘市、にかほ市、大仙市、仙北市、横手市、湯沢市、美郷町、羽後町、東成瀬村

使えます。お支払いでお困りになることがないように、念のため事前にご利用になるカードや決済方法をお伝えください。